刘煜是富泰热力巴彦供暖分公司工农兵所带班长，主要承担着辖区范围内7座热力站的供热运行、管道巡查和设备检维修、管网流量调节以及服务用户、配合抢修等任务。面对繁重的工作，他爱岗敬业、苦练技能，勇挑重担，主动作为，带领团队成员兢兢业业坚守在供热一线，用心用情解决用户的急难愁盼，出色地完成了各项工作任务。

为了优化服务举措，提高工作效率，公司开启了由企业员工和社区网格员密切配合、优势互补，为用户提供更为精准、便捷、高效服务的“供热双管家”模式。作为“双管家”团队中的一员，刘煜及时加入网格员和居民微信群，24小时动态了解居民用热情况，定期在群内发送供热常识及供热设施维护知识，解答居民用热遇到的问题，谁家暖气发生故障，只要在群里说一声，他就会随叫随到。

今年10月中旬的一天，新西蓝小区南区15号楼1单元底楼商铺诊所暖气管发生渗水，得知情况后，刘煜和同事迅速赶到现场，经排查，是1楼西户主管道和穿墙立管之间的支线渗水，他和同事将楼道立管外的砖拆开，仔细查找漏点，发现支线处有3处破损处在渗水。为不影响小区居民的正常用热，他们带水作业了一上午，为3处破损处都打上喉箍抱卡，恢复了供热。这时还没来得及吃早餐的刘煜，又接到用户的求助电话，背起工具包马上投入了新的抢修工作中。

为了保障供热安全稳定运行，刘煜和同事们每天都要沿着辖区管线认真巡视、进入地沟排查隐患，在7个热力站之间辛勤奔波。显示屏上各项数据是否正常，压力、温度是否在规定范围内、地沟阀门是否开启，有无跑冒滴漏现象……不放过任何一处细节。供热初期，经常会遇到用户分集水器生锈，片式暖气的冷风门生锈，用户无法自行排气等情况，他通过微信群及时了解用户的用热情况，第一时间带领同事们上门排查，逐一为不热的单元楼、顶楼排气、为用户清洗滤网。

刘煜常说，虽然我们的岗位平凡、普通，但与百姓的生活息息相关，关系着众多用户的冷暖。每当遇到用户求助，我都不敢有丝毫的懈怠，因为我清楚让用户感到温暖舒适是我们的责任所在，用户用热遇到问题，我们就要全力以赴、全心全力去解决。他是这样想的，也是这样做的。

11月份的一天，大天森林花园小区1号楼和2号楼老式闸阀内芯脱落，联系物业无法解决。刘煜赶到现场了解情况后，立即下地沟将整栋楼的供回水阀门关闭后开始抢修。由于作业空间狭小，处理起来比较棘手，他根据阀门的腐蚀程度，将1号楼的阀门内芯复位，为2号楼更换成新阀门，以最快的速度恢复了供热。居民们感激地说：“多亏小伙子忙前忙后解决了问题，我们才没受冷冻，感谢你的辛苦付出。”

近年来，刘煜凭借过硬的专业技能、强烈的责任心、无私奉献的精神以及对用户的满腔热情，在供热一线辛勤坚守，千方百计为用户排忧解难，得到了领导和同事的认可、得到了热用户的好评。他曾多次获得“先进工作者”、“技术能手”等荣誉称号。