进入供暖季，室温达标吗，供热情况怎么样，供热咨询和服务有保障吗……对于这些人们眼下最为关心的供热话题，市城市燃热集团搭建的智慧供热综合管控平台给出了智慧化解决方案，保障居民温暖过冬。

那么，“智慧供热”系统都有啥？能带来哪些实惠呢？8月19日上午，笔者来到位于大唐长输3号隔压换热站的智慧供热综合管控平台总控室，在长21米、宽7米的巨大屏幕上，集团所辖的93座热源、880座热力站、891公里一级供热管网、75万户用户、9546万平方米供热面积以及123公里长输供热管网的实时生产运行数据不停地跳转，如同一面面镜子，实时映射着城区供热动态。

据集团信息化建设领导小组工作人员苗永青介绍：“智慧供热综合管控平台，除了能对集团范围内的热源、热网、热力站的运行数据进行实时监测，还能够对家中安装了智能室温采集设备的热用户家中温度进行监测，在系统中以不同颜色的色斑图进行显示，绿色表示室温偏低，黄色代表室温较佳，红城市则是室温高于22℃。截至目前，集团已将6000余户的室温数据上传至智慧供热综合管控平台，预计到今年10月之前，将完成共计3.8万户用户的室温上传工作。”

笔者也从苗永青处了解到，进入供热季，集团各热源厂的生产情况以及各热力站用水、用电、用热的消耗情况等将全部实现实时上传监测。点击客服界面，可以看到燃热智慧供热综合管控平台与12345平台无缝对接，可实时查看集团工单总量、投诉率、热点工单等各项客服数据。智慧供热系统结合室温监测系统，主动分析集团所辖3000多个小区的投诉情况，对投诉率较高的小区，利用智能算法协同分析、数据联动找到原因，及时派单给相应客服管家。通过“大数据”保障首府百姓温暖过冬。

自2023年7月开始实施智慧供热综合管控平台建设以来，截止目前，智慧供热综合管控平台已完成了项目一期的90%，并完成了与城市智慧大脑数据对接的前期工作。集团范围内的地理信息系统已搭建完成，集团所属三家供热公司现有的生产运行数据也已全部上传到了平台内，实现了集团范围内热源、热网、热力站、热用户数据监测的全覆盖。

未来，将以此智慧供热平台为基础，在市住建局等相关部门的统一安排下，将全市33家热力公司的供热运行数据统一接入平台，最终打造成为一个全市的供热数据信息平台，为我市冬季供热数字化、智能化运行提供强大支持。