新的采暖季悄然临近之际，供热前的准备工作正如火如荼地进行着。为了进一步宣传供热常识，城市燃热集团各供热公司开始陆续组织供热前入户摸排工作，9月23日-9月28日，辛家营分公司各运营所组织开展“访民问暖”活动。

活动中，运营所针对去年存在的问题再次进行了排查走访，并为小区用户普及用热常识，发放暖心卡，并讲解供暖前的注意事项，提示用户在管道注水后要及时检查阀门开启状态及是否存在跑冒滴漏现象，发现问题及时保修，确保供热设施可正常运行。同时客服管家进行入户走访时指导用户线上绑定业务和如何进行用户缴费。走访过程中，工作人员仔细询问了房屋的保温情况及往年存在的供热问题，认真记录每一个细节，以便于供热后及时进行回访。对于一些老旧小区的居民，工作人员更是格外关注，积极协调相关部门，争取为他们提供更好的供热保障。

本次“访民问暖”活动共走访东方领海小区、万正•尚都小区、东方维也纳小区等28个小区，发放宣传资料80本、暖心卡80张，收集整理用户供热问题10件。在供热运行开始后，各运营所将根据活动收集的供热问题陆续进行回访解决，确保用户安全稳定用热。