为应对新一轮降温天气来袭，解决热用户的供热需求，做好居民供热保障，12月14日上午，桥靠分公司党总支联合第一运营所组织开展“访民问暖”主题党日活动，及时了解用户用热情况、响应用户供热诉求、解决不热等问题，用实实在在的服务为热用户办实事、解难题、送温暖。

活动中，党员们在第一运营所客服管家的带领下，分组前往东辰美墅、新公馆小区、亚辰景院三个小区开始入户走访，“您家热了吗？暖气怎么样？”每到一户，大家主动询问热用户家中用热情况，供热温度如何，是否存在不热等情况。针对居民反映不热的问题，党员们随即开展排查，查看入户立管温度、排查管道阀门是否打开，帮助居民清洗滤网或排放管道积气等，同时不忘普及一些用热相关常识，大家心往一处想、劲往一处使，竭尽全力满足居民的用热诉求，赢得居民用户的广泛赞誉和普遍认可，居民王先生高兴的说：“热了、暖和了，谢谢你们，你们的服务真好”，说着对今年的采暖费进行了缴纳，大家心里暖暖的。

此次“访民问暖”共走访用户154户，其中清洗滤网8户，冲洗管道8户，有效地拉近了供热公司与热用户之间的距离。今后，桥靠分公司党总支将继续发挥支部的战斗堡垒作用，主动靠前服务，不断提升服务质量和服务成效，树牢群众利益无小事的工作理念，以实际行动把“温暖”送到百姓家。