12月18日，民智苑小区博凯物业项目部将一面印有“供暖无微不至 服务有求必应”的锦旗送至城发金桥分公司，对运营三所工作人员的优质服务给予高度认可和衷心感谢。

民智苑小区2008年入网，部分楼宇管道阀门腐蚀严重，跑冒滴漏现象频发，影响供暖效果。金桥分公司迅速响应，积极组织相关部门的专业人员多次深入小区现场进行全面勘查，并确定了详细的夏季改造方案。供暖前，更换小区内腐蚀严重且无法使用的楼宇阀门40余台，解决了小区长期以来的难题。供暖后，客服管家通过业主群、公示栏、敲门入户等“线上+线下”的宣传方式，主动服务，逐户走访，细致摸排供暖情况，实地测量温度，对居民反映的供暖问题，积极协调力量、分析原因，通过帮助用户排气、清洗滤网等方式第一时间予以解决。周到细致的服务，让居民们家里暖、心里更暖，赢得了小区居民们的一致好评和高度赞扬。

锦旗是荣誉，更是责任，不仅是对供热人辛勤付出的褒奖，更是肯定和鞭策。金桥分公司将持续关注用户供热情况，主动了解用户诉求，靠前服务，把用户的事办实，把暖心的事办细，全力以赴保障广大热用户温暖过冬、满意过冬。