“张站长为我们这栋楼的供暖尽心尽力，谁家暖气有问题，只要在业主群里说一声，无论多晚，他都能及时帮忙解决，今天我代表我们楼的居民来向他表示感谢，也非常感谢咱们的‘温暖工程’改造项目，我们是最直接的受益人。” 12月20日上午，北垣吧街D6号楼居民代表将一面印着“情系用户保供暖，专业服务暖人心”的锦旗送到了富泰热力新华东分公司，并感动地说。

分公司供热辖区的北垣吧街D6号楼由于用户私接乱改、管道年久老化等原因导致供热温度普遍不理想，为了改善热用户的用热效果，今年夏天，分公司将其列入了“温暖工程”改造计划中，并设计了科学合理的改造方案，通过更新供热管道、进行分户改造提高供暖系统的效率和居民的舒适度。施工过程中，张学敏尽心尽力、不辞辛苦坚守在施工现场，严把施工质量关。供暖后，张学敏又逐户回访、解决存在的问题，现在北垣吧街D6号楼的20多户居民家中温度都有了明显的提升，大家都很满意，他们专门制作了一面锦旗送到了新华东分公司，对张学敏在“温暖工程”施工过程中的付出以及周到的服务表示感谢。

张学敏接过锦旗说：“你们的肯定，既是对我工作的认可，也是对我的激励，我会继续努力，为大家提供更好的服务。”