为深化供热服务，切实解决问题，12月21日至22日，燃气热力公司组织职工90余人利用周末时间集中开展了“访民问暖”活动，深入居民家中查看供热情况，切实帮助用户解决用热问题。

在走访中，工作人员疏痛点、通堵点、敲盲点，在掌握实情的基础之上进一步解决居民供热的各项“疑难杂症”。走访中可当场办结的问题做到立即解决，当场无法办结的问题当即归列问题清单、整合解决举措，做好多方有效沟通及后续跟踪处理，增强居民的获得感、幸福感、安全感。通过全体人员的努力，此次活动共走访了14个小区400余户居民，解决问题111个，有效地提高了居民的供热满意度，让居民在寒冷的冬天感受到了实实在在的温暖。

民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。保障民生、改善民生没有终点站，只有连续不断的新起点，只有不断奋进的新征程。燃气热力公司将持续提升供热服务质量，保障供热运行，真正保障群众温暖过冬。