“太感谢你们了！要不是你们及时帮忙，这大冷天可苦了老人和孩子啦。”1月6日下午，县府街艾博龙园A区10号四单元202室用户将一面印着“无私服务用户 爱心温暖青城”的锦旗送到富泰热力新华西分公司，并感动地说。

2024年12月27日，富兴供暖所万惠中心站带班长苏昭接到该用户的求助电话，反映家中暖气不热，家里80岁的老人和10岁的孩子的生活受到影响。苏昭第一时间上门排查，发现是分水器腐蚀严重、阀门老化影响正常供热。随后，苏昭带着准备好的四个阀门和一对分水器上门为用户更换了老化损坏部件，用户家中很快就热了起来，老人和孩子的脸上露出了舒心笑容。

用户对工作人员的高效服务赞不绝口，专门制作了锦旗送到了分公司。这面锦旗不仅是用户对我们工作的肯定，更是激励我们前行的动力，分公司将继续尽心尽力做好供热服务工作，全力保障居民温暖过冬。