1月15日，水岸小镇B7业主将一面印有“尽职尽责，服务贴心，心系百姓，排忧解难”的锦旗送到燃气热力公司，用户对公司工作人员及时帮助其解决供热问题表示感谢。

1月10日，水岸小镇B7用户反映家中温度不高，寻求帮助。接到用户求助后，燃气热力公司工作人员迅速入户进行原因排查。在排查过程中，工作人员逐一排查入户管道、阀门、分水器等供热设施，同时耐心向居民解答供热相关的疑问。为了持续观察用户家中温度，工作人员又多次上门为其调试并清洗暖气，用户家温度得到显著提升。

寒冬不惧，供热相伴。一面锦旗，感动着奋斗付出的热力人，更温暖着越来越多的百姓。供暖“战斗”仍在继续，燃气热力公司将始终坚守初心和使命，继续坚持热情高效的服务，秉承暖心、细心、耐心的理念为民服务解难题。