“贵公司工作人员兢兢业业，用心做好暖气滤网清洗、排气等各项供暖前准备工作，为东河小区整个冬天带来实实在在的温暖，使我们无后顾之忧。贵公司的倾心付出和暖心服务，充分体现了强烈的社会责任意识和敬业精神”。这是辛家营分公司收到的来自东河小区的一封感谢信，字里行间表达了深深的感谢以及对公司工作的充分认可和高度赞扬。

今冬供暖后，东河小区有一单元供热效果明显欠佳，小区管理中心负责人联系到辛家营供热分公司，反映情况，希望分公司派专业技术人员给予技术支持，帮助解决问题。接到电话第一时间，分公司立即抽调技术人员对小区整体供热情况进行摸排，经排查，小区整体供热情况较好，但小区2号楼一单元整体温度欠佳，主管温度明显低于其他单元，随后利用便携式流量计对各单元流量进行测量，最终发现2号楼一单元流量明显低于别的单元，工作人员初步判定为管网有局部堵塞情况，经过双方沟通确定方案后，随即组织技术人员配合小区管理中心对楼座及单元所有的过滤器进行清洗，在清洗过程中发现二次网水质较差，为了防止再次堵塞，立即开始对小区主管道进行反冲洗。

清洗工作完成后，为保障小区整体供热平衡，实现更加精准、高质量供热，工作人员又对小区二次管网进行了整体的精细调节，确保整个小区管网达到平衡。经过连续几日的努力，问题单元供热问题得到了解决，小区供热质量也得到明显提高。

一份感谢，一份责任，沉甸甸的感谢信不仅仅是对分公司工作的充分认可和赞扬，更是对分公司每一次深入交流的信任与支持。今后，辛家营分公司将继续用高质量的服务品质和专业的团队精神，切实肩负起国有企业的使命与担当，时刻坚守为民服务的初心，牢记用心、用情、用力办好民生实事的使命，不断优化服务模式，提升服务质量，为万家灯火的温暖保驾护航。