春节，对于中国人来说意味着团聚、欢乐、喜庆。但有这么一群人，在万家团圆时，他们坚守一线；星光满天时，他们奔走现场。对他们来说，“年”是牵挂，但更是肩上沉甸甸的责任，他们用履职尽责勾勒出别样的敬业奋斗画卷。

春节我在岗，运行有保障

除夕的清晨，调度室里紧张而忙碌，调度员实时监控供热运行系统、记录各项运行数据、准确发出调度指令。作为供热系统的“总指挥”，他们在春节期间依旧坚守岗位，24小时监测运行参数，保证供回水温度，确保流量均衡，全力满足用户用热需求。

作为一名刚参加工作的新员工，特别能吃苦、特别肯学习是调度员吉程远的标签。第一年参加工作的春节，他把除夕夜回家团聚的机会留给其他同事，表示自己正是学本领、强技能的阶段，趁着过年的时间可以把年前学到的东西再消化、再吸收，为后续能有更大的担当和作为打好基础。

春节我在岗，安全“不打烊”

为切实做好春节期间的安全生产工作，有效防范和遏制各类安全事故的发生，节前，分公司成立综合检查组，针对车间、职工餐厅、办公楼、运营所、党委锅炉房现场，进行了春节前安全大检查。检查组从安全培训、消防安全、人员管理、设备设施、环境卫生等方面，对被检查部门的工作进行了细致检查。

作为专职安全管理人员，安全管理处的职工深知自己肩负着安全生产监督管理的重要职责，春节期间，更是加大生产一线安全巡查力度，严防假期各类安全事故发生，保障供热生产平稳顺利运行。

春节我在岗，一线巡检忙

进入采暖季，特别是北方小年以来，一线检修人员本着高度的责任感和认真负责的态度，加大巡检力度、提高巡检频率，每天都逐片排查供热管网、阀门等设施。应急抢修人员、车辆24小时待命，一旦出现跑冒滴漏等问题，抢修队能够第一时间到达现场并组织维修，做到早处置、早解决，将问题解决在萌芽状态，让市民暖暖和和过大年。对他们来说，这是过年期间送给用户最好的拜年仪式。 

春节我在岗，服务“不断档”

节前，各运营所对所辖用热小区进行“访民问暖”全覆盖排查，针对降温时易出现波动的小区以及边角户、悬空户、末端楼宇用户以及独居老人群体，客服管家提前入户走访，查测温度，并根据用户室温在区域内精细调整运行参数。

春节期间，百余名客服“管家”时刻在线，他们第一时间接收工单指令，用户服务热线24小时畅通，零延时响应用户诉求，快速派单、跟踪回访，及时解决用户诉求，保障每一个客户需求都及时响应，用心用情守护用户温暖。

一声声鞭炮声中，一声声祝福声里，万家温暖的背后是热力人时刻紧绷的弦，他们坚守在本职岗位上，严阵以待，日夜关注热源的安全稳定，加强巡检各级管网，应急抢险队全天候待命随时应对突发事件，客服人员24小时接听热线……面对节前“断崖式”气温的下跌，桥靠分公司充分准备，让集中供暖没有死角，不断为城市“加温”，用责任与担当守护万家灯火，筑起节日里一道温暖的屏障。

桥靠分公司全体干部职工在春节期间一直坚守岗位，为千家万户度过欢乐祥和的新春佳节保驾护航。祝全市人民如意年年，平安岁岁。