对很多人而言，春节的“年味”是阖家团圆，但对那些以“岗”为家的人来说，春节的“年味”是坚守奉献。为了保障节日期间供热稳定运行、用户高质量用热，富泰热力公司广大员工放弃了与家人团聚的机会，默默坚守岗位，守护万家温暖，他们用恪尽职守驱散了严寒，他们用贴心服务温暖了节日，他们用满腔热情书写出一个个令人感动的故事。
苏琰：站好最后一班岗 热线铃声奏暖歌
今年的春节对于公司客服部员工苏琰来说，平凡而又特殊。说平凡，是因为她工作以来，有许多个大年都是在岗位上度过的；说特殊，是因为这是她在工作岗位上度过的最后一个春节，今年2月她就要光荣退休了。
初一下午3点，笔者在公司客服部值班室见到了正在吃饭的苏琰，由于中午电话量较多，下午才得闲吃饭。春节期间，是客服工作最繁忙的时候，一个班，能接一百五六十个电话，同时还有接诉即办、蒙速办等平台转派来的工单，尽管工作量大，节奏快，但苏琰始终保持热情耐心的服务态度，她说：“时间过得真快啊！干了几十年，真有些舍不得，我要站好最后一班岗，服务好每一位用户，不留遗憾。”
苏琰深知客服工作远非就是接个电话那么简单。由于不能与用户面对面交流，她需要凭借丰富的工作经验，通过电话准确理解把握用户的情绪和需求。每当电话铃想起，她总是以最快的速度调整状态，用真诚化解用户的焦虑，为他们排忧解难。“客服工作不仅仅是解决问题，更是传递情绪价值。”苏琰说。节日期间，当用户遇到用热问题时，情绪往往比较激动，这时，一个温柔的声音、一句贴心的关怀，就能稳定用户的情绪，为一线运行人员减轻压力，也能得到用户的理解配合，让用户感受到了公司给他们送上的又一种温暖。
谈及家庭，苏琰的眼中闪烁着温柔。她有两个孩子，家庭幸福美满。然而，为了这份热爱的事业，她常常需要牺牲与家人团聚的时光，特别是家中90多岁的婆婆和80多岁的父母，更是让她牵挂惦记，但她深知，自己的工作关乎千家万户的温暖，这份责任与使命让她多年来一直义无反顾地选择了坚守和奉献。
这个春节，苏琰又是在电话铃声中度过，但她的脸上始终洋溢着微笑。她用自己的行动诠释着国企员工的职业操守，为自己的职业生涯画上一个圆满的句号。
唐晓宇：缺席女儿满月宴 暖了千万用户家
除夕下午，笔者来到长输运行项目部3号站采访时见到了刚刚巡线归来的唐晓宇。他告诉笔者，每次巡线他和同事要驾车从3号站出发，沿南三环到瓦房院村，对沿线22个抽头井和计量井进行仔细检查，查看每一个井盖是否牢固、每一个提示牌是否完好清晰等，一趟下来往返66公里，平均耗时3小时。休息了一会，笔者跟随唐晓宇又开始了运行车间、配电室、水化车间、变频器室等区域的巡检工作。他认真查看机封冲洗柜、强排泵、压力变送器等设备的运行状况，不放过任何一个细节。每一个参数的波动，每一处设备的细微声音，都逃不过他的眼睛和耳朵。
交谈中，笔者了解到，这是唐晓宇第一次在工作岗位上过春节，而今年的除夕又恰巧是唐晓宇女儿满月的日子，他本可以向领导申请调个班，或和同事商量换个班，但他清楚他们这个班组本就人手紧张，如果此时调班、换班既是给领导出难题，也会影响同事们过节，于是唐晓宇选择了坚守岗位。他说：“虽然没能在女儿满月时陪在她身边，但我知道，我的坚守能让更多家庭温暖过节，这也是我送给女儿的一份特殊礼物。”唐晓宇的话中，既饱含着对家人的一片深情，也传递出对用户冷暖的牵挂。
在这个万家团圆的节日里，公司许多员工和唐晓宇一样，他们舍小家、为大家，用自己的辛勤坚守，守护着城市的温暖，书写着属于自己的责任与担当。
哈图：六个大年岗位上过 暖流作伴心里面甜
对于春节的坚守，新华东分公司光华热源厂司炉工哈图有着自己朴素的体会，更有着从不懈怠的行动，他已经在工作岗位上度过6个春节了。今年春节，哈图又一次选择坚守在工作岗位上。
哈图是一名90后的小伙子，虽然年纪尚轻，但他已经成为了大家心中的“老面孔”和“暖心人”。
除夕早上9点，哈图和上一个班的同事交接完工作，开始认真翻看值班日志，在确认一切正常后，笔者跟随着哈图开始了巡视。“侧漏、观火、看水箱、看空压机，这是我每天巡视的‘四必看’。”哈图一边介绍，一边熟练地打开观火孔盖子检查着锅炉的燃烧情况，“锅炉的燃烧效率直接关系到供暖质量，我们要时刻观察火焰的颜色和形态，确保它们保持在最佳状态。”
春节期间，热源厂的工作节奏不但没有因为节日的到来而有所减缓，而且，为了让用户的室温舒适及应对可能出现的突发情况，哈图和同事们还更加密巡视次数。面对高强度的工作压力，哈图始终保持着乐观的心态，他说：“干咱们这一行，春节正是忙的时候，虽然不能陪家人过年，但想到千家万户因为我们而温暖，想想就觉得值得。”
为了这份“值得”，让哈图心里藏着一份对家人的亏欠。每年春节，当家家户户围坐在一起吃年夜饭、看春晚时，他却在热源厂内忙碌着。父母虽然理解他的工作，但那份思念和牵挂却难以言表。为了弥补这份亏欠，哈图总是挤出时间提前帮助父母采购年货，清扫屋子，和家人视频通话，尽量在节后抽出时间陪伴家人。他的家人也非常支持他的工作，知道他的付出是为了更多人的温暖。这份理解和支持，让哈图在工作中更加安心和专注。
每个新春佳节，公司员工用同样的坚守诠释着责任与担当，他们在平凡的岗位上年复一年地无私奉献，用无怨无悔的付出为大家的温暖保驾护航。
