春节，本是阖家团圆、共享天伦之乐的温馨时刻，但富泰热力云鼎供暖所的工作人员们却为了保障居民温暖过节，默默坚守在岗位一线，用责任与担当守护着千家万户的温暖。

1月28日，正值大年二十九，一场大幅降温席卷而来，寒冷的天气让人们更渴望家中的温暖。呼运东小区5号楼一单元4楼东户的热用户刚从外地赶回过年，却发现家中客厅暖气毫无温度，冷风门也排不出气，屋内寒意逼人。无奈之下，他们拨通了客服电话，希望公司能上门帮忙解决问题。客服人员迅速响应，第一时间将情况通知了云鼎供暖所。副所长师猛接到电话后，立刻放下手头的事情，马不停蹄地赶到用户家中。经过初步查看，他怀疑是冷风门堵塞，随即对冷风门进行处理并排气。一番简单操作后，暖气暂时有了温度。此时已到中午，两位老人见暖气恢复正常，便让师猛先回去休息。但师猛凭借多年的工作经验，心中始终放心不下，担心管道内存在水夹气的现象。下午三点左右，他主动打电话询问老人暖气情况，果不其然，暖气温度又降了下来。师猛二话不说，拿起放水管再次前往用户家中。他从暖气片堵头上接上放水管，开始排气放水。经过四十分钟的努力，用户家中的暖气终于恢复了正常温度，师猛这才安心离开。

1月30日，大年初二，云鼎所站长杨磊接到劳改局宿舍一楼热用户的电话，称家中地面有热气冒出。杨磊一听，心中暗叫不好，凭借经验判断很可能是暖气管子出现了故障。这户用户所在的房屋年代久远，地面是红砖铺设，且楼内入户管道直接在户内铺设，情况较为复杂。杨磊深知事情的严重性，接到电话后立即赶往用户家，途中还联系了所里的抢修人员，让他们带上工具一同前往。到达现场后，杨磊的判断得到了证实，工作人员迅速展开抢修工作。经过四个多小时的紧张作业，破损的管道终于被修复，消除了安全隐患，也让用户家中恢复了温暖。

2月3日，大年初六，云鼎所所长安文俊接到国贸热用户的求助电话，用户焦急地表示家中所有暖气片都冰凉，排气后也没有效果，流出的水都是凉水。安文俊第一时间查看了站内供热情况，发现站内一切正常。随后，他赶到用户家中排查问题，发现是暖气积气所致。由于用户家中暖气片是串联结构，只要有一个积气点，就会导致所有暖气都不热，而且在暖气片上排气根本无法解决问题，必须接排水管进行排气。安文俊立刻联系师猛，让他把排气管送到用户家。两人齐心协力，经过四十多分钟的努力，终于让用户家中的暖气恢复了正常温度。

在这个寒冷的春节假期里，云鼎供暖所的工作人员们放弃了与家人团聚的时光，始终坚守在供暖保障一线。他们用专业的技术、负责的态度和无私的奉献，及时解决了一个又一个供暖难题，让居民们在寒冬中感受到了浓浓的暖意。他们的辛勤付出，不仅保障了居民的温暖生活，也诠释了供热人的责任与担当。正是有了这样一群默默奉献的人，我们的城市才更加温暖、更加美好。