2月19日，桥靠分公司在第六运营辖区内竹园西区开展“访民问暖”活动。

此次走访主要测查用户家中温度，检查供热设备，及时排查是否有不热情况。每到一户，工作人员现场与用户沟通并进行排查，有一些用户家中因分集水器阀门未全部打开的、还有一些因滤网堵塞的都会影响供热效果，针对此类问题，技术人员立即进行了处理并对滤网进行了清洗，及时解决了居民家中存在的用热问题。活动现场，客服管家详细给居民讲解供热知识并对提出的不热问题一一解答，提高了居民对供热知识和相关政策的了解，同时大家还收集到了一些热用户对供热质量、用户服务等方面的意见建议的反馈，客服管家都做好记录，对所有排查用户进行温度照片留档，总结经验，为后续改进服务质量、优化供热方案提供有价值的参考。   

桥靠分公司将持续做好“访民问暖”工作，走好服务群众“最后一米”的距离，真真切切为用户解决用暖揪心事，为居民提供更加优质、高效的供暖服务，让用户身暖心更暖。

此次走访共走访用户72户，清洗过滤网2户，发放宣传册便民卡27份，填写调查问卷7份。