2月25日上午，工商小区4号楼居民代表将一面绣有“温暖送万家 服务暖人心”的锦旗送到桥靠分公司，对分公司第三运营所供热服务人员高效解决冬季供暖问题表示诚挚感谢。

1月12日，工商小区4号楼多位居民反映家中一组暖气片温度异常。接到报修后，运营所安排检修师傅逐户走访排查，发现是该单元1-6层同一管路系统存在供热不畅问题，初步判定为地沟内主阀门老化故障。

时值寒冬腊月，为尽快恢复供暖，运营所立即启动应急预案，一方面通过催费系统逐一联系长期空置房屋业主，协调入户核查；另一方面组织维修班组连夜进行维修更换。当工作人员满身泥污地走出管沟时，等候多时的居民代表李女士紧握他们的手激动地说：“大冷天的，要不是你们争分夺秒抢修，我们真不知道该怎么过冬，感谢你们的辛苦付出。”

春节已过，严寒已了，金闪闪的锦旗是热用户对分公司工作的肯定，更是今后工作的鞭策。群众事无小事，供热情系民生，桥靠分公司也将继续优化供热保障体系，直面居民供热问题，坚持不推不拖、不等不靠的工作作风，认真倾听用户诉求，提高服务水平，让温暖真正走进千家万户。