5月20日，燃气热力公司客户服务部联合天然气分公司为玉兰星辰小区8号公寓楼开展天然气送气工作，该公寓楼共计84户新用户。

通气前，工作人员提前和用户进行预约，确定上门服务时间。天然气分公司专业安检人员全面检查用户燃气表、管道、阀门、灶具、连接软管等设施，确保无泄漏、老化、违规改装等情况，对于发现的隐患，第一时间告知用户，并提出整改建议，待隐患消除后恢复供气。

通气完成后，客服工作人员对用户进行一对一进行安全培训，内容包含燃气泄漏应急处理，识别泄漏及“关阀、开窗、禁火、撤离、报修”步骤；日常用气注意事项，包括保持通风、及时关阀、避免私改；燃气设备维护常识，包括检查管道、灶具、报警器等。安全培训后，还为用户发放了《居民用户安全用气须知》。

此次联合送气行动，通过现场展示安全用气注意事项、宣传燃气安全知识，让用户零距离感受天然气的便捷与安全。增强了新用户安全意识，减少燃气事故的发生。

下一步，公司客服部和天然气分公司将持续深化协作、优化流程，在保障安全的前提下提供更高效便捷的服务，筑牢燃气安全防线，提升服务质量，保障广大用户用气安全。