为持续改善供热服务品质，提升客服团队的专业素养，5月28日，城发人力资源部组织各分公司客服岗位员工进行为期两天的客服专业培训，共有60人参加。

本次客服专业培训由公司内训师贾银春授课。培训内容涵盖了工单分类、工单办理流程、接诉即办的规范操作、“黑名单”管理制度以及不在受理范围内的退回处理等关键知识点。

此次培训，通过系统的课程学习有效提升了客服人员的专业技能和整体素质，为即将到来的冬季供暖季提供了坚实的服务保障。