“从申请到入网，每一步都有你们工作人员的专业指导、协助，问多少问题都始终保持着微笑耐心解答，让我感觉到了家人般的温暖，这样的服务让我们老两口非常感动。” 7月16日上午，家住新城区光华街电动小区平房的邢大爷将一面印有“扶残助残 功德无量”的锦旗送到了富泰热力公司客户服务部魏倩倩手中，对她高效热情的服务赞不绝口。

“我们家住的是平房，一直没有暖气，不仅冷还不方便，想接入你们的热网，该咋办理呢？”去年，邢大爷找到公司寻求帮助，由于对流程不太熟悉，大爷感到十分困惑和焦虑，负责办理入网手续的魏倩倩耐心地为他讲解了入网流程和所需资料，后期办理过程中的每一个环节魏倩倩也都会提前与相关部门对接，帮着大爷顺利完成了入网手续的办理。为了表达感激之情，大爷特意制作了这面锦旗送到公司。

这面锦旗不仅是对魏倩倩的赞扬，也是对公司服务工作的肯定和鼓励，今后，公司将继续秉持“想用户之所想，急用户之所急”的服务宗旨，不断提升服务质量，为广大热用户提供更加优质、便捷的供热服务。