10月28日，富泰热力公司召开第三次供热生产例会，总结近期供暖运行情况，研判当前供热形势，并就下一阶段确保供热系统安全、稳定、高效运行进行了部署。

会上，各分公司负责人就近期运行工况、停供面积、收费进展等情况进行了汇报。会议指出，供暖以来，公司上下同心、忠于职守，供热生产运行工作总体良好，态势平稳，但也要充分认识到保障供热运行持续稳定、巩固提升服务质量仍然面临许多挑战，需要付出更多的努力。各单位、部门要提高政治站位，牢记供好热、服好务职责使命，在保持良好开局的基础上，不断完善思路举措，推出更多用户认可的措施。特别是针对投诉较多、抢修频繁的供热区域，要加大巡查力度，提前消除安全隐患，并通过调网、入户走访等办法，积极回应用户的关切，破解用热难题。

会议强调，随着气温的逐渐降低，供热任务将更加艰巨繁重，各分公司要密切关注气温变化，及时调整供热管网流量，避免因管网流量不均衡导致供热区域温度失衡，造成热用户投诉增加；各分公司、长输运行项目部要加强巡检工作，重新梳理各项巡检、值班等制度，严格落实各项制度，做到责任到人、措施到位，确保问题早发现、早处置，要强化应急响应机制，对突发故障实行限时闭环处理，杜绝迟报漏报；要进一步加强与热用户沟通，精准把握用户的需求，全面提升服务质量；要持续优化能耗管理，推进节能降耗措施落地见效，全力保障供热质量与民生满意度双提升。

会议指出，智慧平台已实现对供热运行数据的实时监控与分析，下一步，要深化系统应用，提升预警预判能力，推动供热调度向智能化、精细化迈进，各相关部门要加快数据对接，做到数据、位置准确，为安全稳定供热提供有力技术支撑；要加强客服热线值班力量配置，确保24小时全天候响应用户诉求，力争做到未诉先办；客服人员要结合智慧平台数据分析，主动筛查低温小区及频次较高投诉区域，提前介入处置，变“被动响应”为“主动服务”；要持续开展访民温暖、入户测温与回访工作，切实提升用户的满意度。

会议强调，安全始终是供热工作的生命线，一刻也不可放松。各级、各部门要压实安全生产责任，强化隐患排查治理，做到不留死角、不存盲区。特别是对重点设施、关键部位要开展常态化巡检，确保设备运行状态良好；要结合冬季气候特点，提前做好极端天气应对预案，备足应急物资，提升处置能力，要加强员工安全教育与操作规范培训，筑牢安全防线。