11 月 23 日，武川县哈乐镇的牛先生家中遭遇一桩烦心事 —— 液化石油气灶具点火困难，还伴随轻微异味，安全隐患让全家忧心忡忡。情急之下，拨通了燃气热力武川储配站的客服热线，电话那头工作人员耐心细致地回应，瞬间为他吃下了 “定心丸”。在详细记录诉求后，储配站立即启动快速响应机制，火速安排专业人员上门检修。

接到派单后，工作人员李宏政立刻赶往用户家中。进门后出示工作证件，主动说明检修流程，全程态度专业又亲切。他没有急于动手操作，而是先细致询问牛先生家的燃气使用习惯、异常情况出现的时间等关键细节，随后拿出专业工具，对燃气管道、阀门、灶具等设备展开逐一排查。检修过程中，李宏政还一边操作一边向用户普及安全用气知识，贴心提醒日常使用中的注意事项，比如定期检查金属包覆燃气软管的老化情况、灶具使用后及时关闭阀门等实用要点。

经细致排查，问题根源终于找到：金属包覆燃气软管接口轻微松动，导致燃气轻微泄漏。李宏政当即熟练进行紧固处理，反复测试确认无泄漏后，又现场试用灶具，确保设备恢复正常。检修结束后，他还主动清理现场、整理好工具，临走前再次郑重强调了安全用气的重要性。

11月24日，牛先生特地送来一副锦旗，以“为民服务态度好，办事快捷效率高”十二个字表达对李宏政认真负责的工作态度、专业娴熟的业务技能，以及处处为用户着想的服务意识，让用户深受感动。他表示工作人员没有因为距离远而推脱，而是接到电话后第一时间赶往用户家中，用严谨细致的工作作风，为用户排除了安全隐患，也让用户感受到了燃气公司对用户生命财产安全的高度重视。

对于液化气分公司的全体员工而言，这面锦旗更是一份沉甸甸的责任与激励。他们深知，每一次上门检修、每一次耐心解答，都关乎千家万户的生命财产安全。多年来，他们坚守平凡岗位，以专业技能排除隐患，以暖心服务化解焦虑，用汗水与坚守诠释 “蓝焰使者” 的担当。这面锦旗承载的谢意，将化为持续前行的动力，推动他们在守护万家用气安全的道路上，始终初心如磐、服务不止。