11月21日，城发金桥分公司运营二所组织工作人员来到祥和小区开展“访民问暖”集中走访排查，聚焦居民供暖诉求，以务实举措解决用热实际问题，切实保障居民温暖过冬。

走访排查中，客服管家带领工作人员携带专业工具逐楼逐户上门，通过测温检查、管道排查等细致操作，快速锁定核心问题——用户家中供热管道过滤器滤网因杂质堆积堵塞。找准症结后，运行检修人员第一时间制定针对性解决方案，随后开始拆解过滤器滤网、清洗杂质、反冲管道，经过一轮全面清洗，小区居民家中暖气温度显著回升，室内暖意融融。居民们纷纷为工作人员的高效服务点赞，直言“暖气热起来了，也真切感受到我们的诉求被重视”。 

此次共走访19户居民，完成滤网清洗16户、管道冲洗3户。下一步，金桥分公司运营二所将持续聚焦居民用热需求，常态化开展走访排查，及时响应群众诉求，不断提升供暖服务质量，为居民筑牢冬日“温暖防线”。