11月26日傍晚，金桥分公司运营五所接到华渊春晓小区热用户反映家中不热的诉求后，第一时间派工作人员入户排查，全力保障用户供暖需求。 

工作人员来到用户家中，先与用户简单沟通了供暖情况，随后对供暖管道、阀门等设施进行全面排查，很快发现问题根源在于滤网长期使用后积累了铁锈和杂质，造成水流不畅、影响了供热效果。随即，工作人员按照规范流程，拆卸滤网、冲洗、检查接口、重新安装。同时还向用户详细讲解日常供暖维护常识和故障应急处理方法，手把手指导用户如何自行排查简单的供暖问题。用户脸上满是笑容地说：“师傅，太感谢你们了！都这么晚了，一打电话你们就来了，现在清洗完，家里明显热起来了！” 

下一步，金桥分公司将持续畅通24小时服务热线，保持快速响应机制，及时处置用户各类供暖诉求。同时，加大供暖设施巡检力度，主动排查潜在问题，不断提升服务质量和效率，切实把温暖送到每一位用户身边，确保大家温暖舒心过冬。