“这两天家里暖气特别暖和，我的心情都跟着好了，谢谢你们。” 近日，乌兰小区 3 号楼 4 单元 3 楼东户的居民怀着激动的心情，将一面印有 “敬业正直 为民解忧” 的鲜红锦旗送到富泰热力新华东分公司林带南锅炉房站长陈铁铁手中，锦旗上的八个大字，不仅传递着用户对公司供暖工作的认可，更演绎出一段公司员工用责任与担当温暖群众心房的动人故事。

供暖初期，该居民家中暖气温度偏低，心急之下，他拨通了林带南锅炉房的服务电话，希望工作人员能上门帮忙排查。了解到用户的诉求后，锅炉房站长陈铁铁没有丝毫耽搁，第一时间带领维修师傅赶到居民家中。“您别着急，我们就是来解决问题的，一定帮您把暖气弄热乎了。”工作人员用温暖的话语安抚好用户的情绪后，便和维修师傅俯下身子，开始细致入微地排查问题。他们首先对暖气进行了常规的排气处理，但效果并不理想。凭借多年的工作经验，陈铁铁判断很可能是管道内积累了水垢和杂质，阻碍了热水的正常循环。为了彻底解决问题，他们决定对用户家的暖气片进行一次全面的清洗。他们小心翼翼地拆卸暖气片接口，连接好专业的冲洗管道，然后开始耐心细致的反复冲洗。经过几个小时的努力，用户家暖气片开始逐渐升温，最终达到了理想温度。

为了表达感激之情，热用户特意定制了这面锦旗，亲手送到陈铁铁手中，感谢他和维修师傅的辛勤付出。面对用户的赞誉，陈铁铁谦逊地表示：“保障居民温暖过冬是我们的职责，只要热用户家里暖和了，我们再辛苦也值得。”

一面锦旗，一份认可。陈铁铁用实际行动兑现了“辛苦我一人，温暖千万家”的承诺，也展现了公司一线员工心系用户、尽职尽责的精神风貌。