为推动燃热集团公司窗口服务“高标准、高效率、高质量”发展，牢固树立服务意识，11月15日上午，集团党委书记、董事长吕德育以窗口工作人员的身份来到市行政服务审批中心政务服务大厅开展“坐窗口、走流程、跟执法”活动，为用户实地解决急难愁盼问题。吕德育以供热报装服…

呼和浩特市第四届运动会圆满完成各项赛事，于11月15日上午，在呼和浩特体育中心举行闭幕式，圆满落下帷幕。历时数月的激烈角逐，市城市燃热集团在本届运动会上捧得了企业组团体总分第一名的奖杯和优秀组织奖的奖牌。本届运动会共设置了17个大项，436个小项。市城市燃热集…

11月14日，新城雅居售楼部与合作渠道贝壳公司组织了贝壳直销北区经纪人空看培训，本次培训旨在让经纪人全面了解新雅居项目的相关信息，并明确项目的优势和核心卖点，以便更好地向潜在客户进行推介。贝壳公司是呼市最大的渠道公司，自10月新城雅居项目与贝壳公司开展渠道合…

为不断细化服务举措，完善服务方式，持续推动收费工作，城发桥靠分公司党委纪委锅炉房联合热费服务处为用户设立“流动服务营业厅”收取采暖费，让群众在家就能办理缴费业务。考虑到纪委大院居民大部分均为老年人，腿脚不利索，出门不方便，又不会网上操作缴费。11月10日上…

“感谢富泰热力公司，感谢郭磊，谢谢你们帮我们解决了暖气不热问题，现在我们家里特别暖和，老母亲每天都很高兴，我代表全家及邻居谢谢你们！”11月13日上午，家住后八里庄村第五组0307号热用户杨先生将一面写有“情系用户保供热 专业服务暖人心”的锦旗送到了富泰热力新…

为进一步增强恼包园区员工消防安全意识，提高火灾应急处置能力，把消防安全工作落到实处，11月10日, 恼包物流园区以“预防为主、生命至上”为主题，开展消防联控设备应急演练。本次演练方案是结合之前恼包园区进行的消防联动设备使用培训，在突发消防事故时的处置流程和现…

“真是干净又方便，最主要的是再也不用三九天晚上提桶打碳了。”白庙子镇小丹巴村居民梁先生笑着说。农村“煤改气”取暖改造用户原先多依靠传统燃煤方式取暖，一到取暖季，很容易存在一氧化碳中毒等不安全隐患。现在用壁挂炉、燃气灶等设备取代传统烧煤的炉子，一根“管子…

为进一步提高工作效率，减少工作环节，实现数据共享，办公自动化，集团客服中心创新了办公模式，建立“接龙管家”小程序，让集团公司服务的相关数据通过传输、储存、处理，实现网络化。新工作模式的建立，使集团“线下访民问暖、线上访民问暖、日常走访”等服务数据更加精…

为推进2023年“保交楼”项目顺利供热，11月7日下午，集团副总经理吴利勤一行来到“绿地之窗”项目施工现场进行现场勘查。该项目位于新城区成吉思汗东街以南、万通路以东，拟定于12月底供热。在现场，绿地集团工作人员介绍了项目建设进展情况、施工计划和存在的问题。了解…

11月8日上午，家住玉锦轩小区3号楼4单元热用户致电12345平台，对城发桥靠分公司响应速度、用心服务表示感谢。11月7日，该用户向桥靠分公司第六运营所客服人员反映家中暖气不热。客服班长田磊接到工单后第一时间入户检查，发现管道井排气阀堵塞，无法正常排气。原因是玉锦…

供暖以来，为了及时帮助热用户解决在用热过程中遇到的问题，公司员工坚守岗位、尽职尽责，用实际行动为热用户提供了优质高效的服务。“我们不小心把家里暖气管踩断了，水流了满地，你们快过来帮帮忙吧！”11月5日晚上九点多，玉泉区辛辛板一热用户焦急地打电话向新华东分…

为持续深化学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，并转化成为民办实事、解难题的实际行动，进一步提升服务质量，架起服务用户的连心桥。连日来，金桥分公司组织各部门人员与运营所工作人员投入到访民问暖活动当中。运营二所深入到税苑小区、大和百汇小区，现场为热用…