10月24日，燃热物业公司在城发桥靠、三合村等6个收费大厅开展了供热关联产业多种服务宣传活动。此次活动适逢供暖季初期，旨在以细致化、专业化、人性化的服务为切入点，从关注千万业主供暖季的家庭需求小事入手，从另一个举动做实“访民问暖”工作，提升业主幸福指数，更…

10月27日，集团公司客服中心组织工作人员到呼和浩特市民生服务平台参加《聚焦今冬供暖、记者带您去“探温”栏目》为用户解答用热问题。通过直播节目向市民代表和网民代表解读今冬广大用户关心的各类供暖问题。向广大市民传递了关于集中供热的组成部分及概念、集中供热的温…

10月24日下午，集团公司客服管理中心组织召开接诉即办工单办结率的视频会议。会上客服中心对本月考核期内签收的781件工单办理情况做了总结，并对考核期内的128件处办中工单（含城发55件、富泰45件、燃气28件）与各公司逐一进行了分析、研判。各公司在会上踊跃发言，纷纷表…

10月23日、24日，城发供热公司安全监察部深入供热环网北线工程施工现场例行安全检查。在供热环网北线工程一标段北二环路供热管道、顶管坑、接收坑施工现场，检查组发现顶管坑施工现场存在配电箱内部分电缆绝缘皮老化破损，临用电缆未按照规范要求接入电气开关等安全隐患。…

民生冷暖，心之所系。10月23日-10月27日城发供热公司辛家营分公司各运营所有计划地常态化开展“访民问暖”活动，紧盯群众的“身边事”，做好服务群众的“暖心人”。早计划，早部署，做贴近群众的“知心人”辛家营分公司根据各运营所辖区供热实际情况，提前制定“访民问暖…

10月26日上午，金桥分公司与乌尼尔社区联合开展访民问暖活动。活动中，分公司员工和社区工作人员走进蒙昆小区，挨家挨户走访，主动询问他们对供热服务的意见和建议，了解他们的供热情况，尽快找到不热原因，及时处理各类问题。一颗真心、几件工具、一遍遍地核查，分公司员…

近日，富泰热力公司连续收到了12345平台转来的表扬工单和热用户送来的感谢信，对新华西分公司、光明分公司员工的周到服务和业务能力高度赞扬。朴实的话语，饱含着用户对公司员工工作的信任和感激。10月17日，光明分公司收到来自12345接诉即办平台转来的一份表扬工单，表扬…

为及时回应用户诉求，高效办理用户在用热时遇到的困难和问题，进一步提升供热服务质量，根据12345接诉即办平台的安排，从9月25日起，富泰热力公司选派了业务过硬的12名客服人员进驻12345热线供热专席，协助配合平台工作人员接听热用户来电，耐心细致地回答用户提出的问题…

10月25日上午，由呼和浩特市总工会主办，呼和浩特市文化旅游投资集团二人台研究剧院承办的“中国梦•劳动美”--凝心聚力跟党走 团结奋进新征程“送温暖”慰问演出活动在燃热物流公司恼包园区举办。凛冽的寒风挡不住送关怀的脚步，深秋的严寒冷却不了演员们送温暖的心。来…

为彻底贯彻“预防为主，消防结合”的消防工作方针，10月24日，恼包物流园区聘请专家对园区员工及安保人员进行消防联动设备的使用和应对突发消防事故时的处置流程进行培训。恼包园区消防联动设备由海湾、泰和安、松江等三家品牌组成，控制园区所有建筑，于今年8月进行了整…

为快速、有效应对管网抢修，保证用户用热质量，10月23日，金桥分公司牵头燃热市政管网公司和施工单位负责人就如何提升抢修时效、保证供热质量召开三方联动沟通会。会议指出，截至目前，金桥分公司辖区二次网跑冒滴漏点多达114处，使供热初期管网抢修造成了巨大的压力，同…

为深入贯彻落实《国务院安委会关于印发全国城镇燃气安全专项整治工作方案》的通知要求，着力加强公司燃气安全风险管控和隐患排查治理，遏制燃气安全事故发生，10月19日、20日，富泰热力公司安监部、技术部组成检查组深入各燃气锅炉房开展燃气安全隐患大检查、大排查。此次…